شحن

الشحن والتوصيل

مدة التجهيز: يتم تجهيز الطلب وتسليمه لشركات الشحن خلال 24 إلى 48 ساعة عمل.
تكاليف الشحن: * شحن مجاني للطلبات التي تتجاوز قيمتها 500 ريال سعودي.
- الطلبات أقل من 500 ريال: تُحتسب التكلفة بناءً على الوزن والوجهة عند الدفع، أو برسوم ثابتة قدرها (15 ريال).
- المنتجات الضخمة/الثقيلة: قد تخضع لرسوم إضافية تُوضح في صفحة المنتج.
المدة الزمنية المتوقعة: المدن الرئيسية (2 - 7 أيام عمل) | بقية المناطق (5 - 14 يوم عمل). الطلبات الخاصة تستغرق من أسبوعين إلى 6 أسابيع.

الوسائل المتاحة: مدى، فيزا، ماستركارد، Apple Pay، وخدمات التقسيط (تابي/تمارا).

دقة البيانات: العميل ملزم بتوفير اسم كامل، رقمي هاتف فعالين، وعنوان تفصيلي (المدينة، الحي، الشارع، المبنى، الرمز البريدي).
الاستجابة: العميل مسؤول عن الرد على اتصالات شركة الشحن، ويتحمل التبعات الناتجة عن أي تأخير بسبب عدم الاستجابة.
تعديل العنوان: يُتاح خلال 3 ساعات فقط من إتمام الطلب، بعد خروج الشحنة، يتحمل العميل رسوم إعادة التوجيه.

الفحص والتوقيع: يجب فحص سلامة التغليف الخارجي قبل التوقيع، التوقيع يُعد إقراراً بسلامة الشحنة ظاهرياً، في حال وجود تلف مرئي، يجب رفض الاستلام وإبلاغ المتجر فوراً.
نطاق التوصيل: التوصيل "لباب المنزل" خاضع لسياسات شركة الشحن وأنظمة المجمعات السكنية، وقد يتطلب الاستلام من فرع الشركة أحياناً.
الإلغاء: متاح دون رسوم طالما لم يتم تسليم الشحنة لشركة النقل.
رفض الاستلام / الإرجاع التلقائي: في حال عودة الشحنة بسبب (خطأ في البيانات، عدم الرد، أو رفض الاستلام دون مبرر فني)، يُخصم مبلغ (70 ريالاً سعودياً) من قيمة الطلب المستردة لتغطية التكاليف اللوجستية والإدارية. إعادة شحن الطلب تتطلب تكفّل العميل برسوم شحن جديدة.