شروط الخدمة

الشروط والأحكام | متجر غريب

تشكّل هذه الشروط والأحكام عقداً قانونياً ملزماً بين "متجر غريب" (المشار إليه بـ "المتجر" أو "نحن") وبين مستخدم الموقع (المشار إليه بـ "العميل" أو "أنت"). إن وصولك إلى المتجر، أو تصفحه، أو إتمام أي عملية شراء، يُعد إقراراً صريحاً وموافقة تامة على كافة البنود الواردة في هذه الوثيقة، والمكملة لسياسات (الخصوصية، الشحن والدفع، والاستبدال والاسترجاع).

1. الالتزامات العامة والتسجيل

  • أهلية الاستخدام: يشترط ألا يقل عمر المستخدم عن 18 عاماً لإتمام عمليات الشراء. استخدام الموقع من قبل القاصرين يجب أن يتم تحت إشراف الأوصياء القانونيين.

  • دقة البيانات: يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة، دقيقة، ومحدثة عند التسجيل أو إتمام الطلب (الاسم، العنوان، أرقام التواصل). يتحمل العميل المسؤولية القانونية والمالية الكاملة عن أي تأخير أو إلغاء ناتج عن تقديم بيانات خاطئة.

  • سرية الحساب: العميل مسؤول تماماً عن الحفاظ على سرية بيانات حسابه وكلمة المرور، ويتحمل مسؤولية كافة الأنشطة التي تتم من خلال حسابه.

2. الطلبات والتسعير

  • توفر المنتجات: جميع الطلبات تخضع لمدى توفر المنتجات في المخزون. يحق للمتجر إلغاء العميل وإلغاء الطلب أو تعديله في حال نفاد الكمية.

  • تعديل الأسعار: نحتفظ بالحق في تعديل أسعار المنتجات أو تكاليف الشحن في أي وقت دون إشعار مسبق. تُطبق الأسعار المعتمدة في لحظة إتمام الطلب الفعلي.

  • حق الإلغاء للمتجر: يحق للمتجر، وفق تقديره الخاص، رفض أو إلغاء أي طلب في حالات محددة، مثل: الاشتباه بعمليات احتيال، تسعير خاطئ للمنتج بسبب خلل تقني، أو عدم تجاوب العميل لتأكيد الطلب.

3. العمليات المالية والدفع

  • يلتزم العميل بسداد قيمة الطلب عبر قنوات الدفع الإلكترونية المعتمدة في الموقع (مدى، بطاقات الائتمان، Apple Pay، أو خدمات التقسيط).

  • تعتبر جميع عمليات الدفع الإلكتروني نهائية بمجرد قبولها من بوابات الدفع.

  • تخضع خدمة "الدفع عند الاستلام" (إن توفرت) لرسوم إدارية غير مستردة، ويُعد اختيارها التزاماً بسداد المبلغ كاملاً لمندوب الشحن عند التسليم.

4. الشحن والتوصيل

  • يلتزم المتجر بتسليم الطلبات لشركات الشحن خلال المدد الزمنية المعلنة في (سياسة الشحن).

  • انتقال المخاطر: تنتقل مسؤولية المنتج إلى العميل بمجرد توقيعه على استلام الشحنة من شركة النقل.

  • في حال تعذر تسليم الشحنة بسبب عدم استجابة العميل أو تقديمه لعنوان خاطئ، تُطبق الشروط المالية الموضحة في "سياسة الشحن"، والتي تتضمن تحميل العميل لرسوم الإرجاع وإعادة الشحن.

5. الاستبدال، الاسترجاع، والضمان

  • تخضع جميع عمليات إعادة المنتجات لـ "سياسة الاستبدال والاسترجاع" المعتمدة في المتجر.

  • يحق للعميل الاسترجاع خلال (3) أيام والاستبدال خلال (7) أيام من تاريخ الاستلام، شريطة أن يكون المنتج بحالته الأصلية غير المفتوحة.

  • المتجر غير مسؤول عن أي أضرار ناتجة عن سوء استخدام العميل للمنتج، أو عدم الالتزام بتعليمات التشغيل المرفقة معه.

6. حقوق الملكية الفكرية

  • جميع المحتويات المعروضة على "متجر غريب" (بما في ذلك النصوص، التصاميم، الشعارات، الصور، والبرمجيات) هي ملكية حصرية للمتجر أو للجهات المانحة للتراخيص، ومحمية بموجب قوانين حقوق الملكية الفكرية.

  • يُمنع منعاً باتاً نسخ، توزيع، أو الاستخدام التجاري لأي من محتويات المتجر دون تصريح كتابي مسبق.

7. حدود المسؤولية

  • لا يتحمل "متجر غريب" تحت أي ظرف من الظروف المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة، عرضية، أو تبعية تنشأ عن استخدام الموقع، أو عدم القدرة على استخدامه، أو الأعطال التقنية الخارجة عن الإرادة.

8. التعديلات والقانون المطبق

  • تحديث الشروط: يحتفظ المتجر بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت. تُصبح التعديلات نافذة فور نشرها على الموقع، ويُعد استمرارك في استخدام المتجر موافقة عليها.

  • الاختصاص القضائي: تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقاً للأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية. في حال نشوء أي نزاع، يتم حله ودياً، وإلا يحال إلى الجهات القضائية المختصة في المملكة.